Filatelia e Francobolli

Carlo1963 ha scritto: 10 aprile 2020, 12:55

Fab01 ha scritto: 10 aprile 2020, 9:18 Ciao Carlo, come potrei chiedere il rimborso e come funziona la procedura? L' oggetto è stato venduto su Ebay e pagato con Paypal. Ovviamente sono in possesso di tutti i dati necessari (ricevuta della raccomandata, screenshots del pagamento/rimborso e anche del tracking fermo da mesi in Germania). In ogni caso posso attendere ancora un pò sperando che ritorni indietro, ma non conosco i tempi precisi per chiedere il rimborso.
Grazie di nuovo

Per prima cosa devi procurarti un modulo di reclamo per i servizi postali: lo trovi all’ufficio postale oppure puoi scaricarlo dal sito di Poste. Ci sarebbe anche la possibilità di presentare un reclamo on line dal sito, ma per esperienza ti dico che per le raccomandate internazionali non funziona (chiede di inserire dati assurdi quali il codice fiscale del destinatario, senza i quali non fa proseguire).

Compila il modulo e presentalo all’ufficio postale assieme alla fotocopia della ricevuta di spedizione della raccomandata. Te ne restituiranno una copia firmata e datata per ricevuta. A quel punto devi solo attendere la risposta (e l’eventuale indennizzo).

Nel campo “ulteriori informazioni” scrivi che il destinatario lamenta la mancata consegna, confermata anche dalla tracciatura dell’invio.

La carta dei servizi postali, che trovi sul sito di Poste, prevede che il reclamo possa essere presentato non oltre i 6 mesi dalla data di spedizione. Attenzione però, perché sempre sul sito c’è scritto che a causa dell’emergenza per il coronavirus non è possibile al momento presentare reclami, sarà possibile farlo dal 13 aprile (salvo ulteriori proroghe). Se verrà accettata la perdita della raccomandata, il sito di Poste dice che è previsto un indennizzo di 30 DTS, oltre al costo sostenuto per la spedizione.

Fab01 ha scritto: 4 agosto 2020, 13:54 In posta mi hanno fatto inviare un fax per fare il reclamo, ma dopo 2 mesi non ho ricevuto nessuna risposta. Avete consigli?

Carlo1963 ha scritto: 4 agosto 2020, 14:47

Fab01 ha scritto: 4 agosto 2020, 13:54 In posta mi hanno fatto inviare un fax per fare il reclamo, ma dopo 2 mesi non ho ricevuto nessuna risposta. Avete consigli?

Mi sembra strano che anziché farti compilare il modulo di reclamo, che poi avrebbero dovuto accettare, ti abbiano rimandato a casa dicendoti di mandare un fax.

Spero ti abbiano anche detto che, così come indicato nella carta del servizio postale universale reperibile facilmente sul sito internet di Poste, i reclami che perverranno a Poste Italiane attraverso il canale fax, dovranno indicare, a pena di improcedibilità, i riferimenti telefonici, l’indirizzo e-mail e l’indirizzo di domicilio del proponente.

Se hai inserito tutti questi dati, prova a chiamare il numero verde per chiedere informazioni. Altrimenti, fossi in te, andrei di nuovo all'ufficio postale, mi farei dare un modulo di reclamo e, dopo averlo compilato, pretenderei che venisse accettato seduta stante, con rilascio di ricevuta.

atg ha scritto: 14 luglio 2020, 19:57 sta per arrivare un nuovo modulo per le raccomandate

cirneco giuseppe ha scritto: 29 dicembre 2020, 17:40 Da noi è già in uso da un paio di mesi.
nuovomodraccomandata.jpg

atg ha scritto: 29 dicembre 2020, 17:05

atg ha scritto: 14 luglio 2020, 19:57 sta per arrivare un nuovo modulo per le raccomandate

dal primo gennaio
anche la nuova disposizione che vieta di imbucare le spedizioni dirette fuori l' unione europea

Descrizione
Poste Italiane, in ottemperanza alla circolare dell'Unione Postale Universale n. 117 dell' 8 luglio 2019, avvisa tutti i clienti che, al fine di poter garantire una trasmissione elettronica dei dati, a partire dal 1° gennaio 2021 tutti gli invii (di corrispondenza a pacchi) contenenti merci destinate verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea dovranno essere accompagnati dal modulo CN 23 indipendentemente dal valore della spedizione (il CN 22 sarà progressivamente eliminato).

Il cliente dovrà avere cura di:


compilare in modo chiaro e leggibile il modulo doganale CN 23 con tutte le informazioni relative al mittente (nominativo, indirizzo), al destinatario (nominativo, indirizzo) al contenuto (peso, descrizione e/o codice doganale, definito «Taric») e al valore
allegare all'invio oltre al modulo CN 23 tutta la documentazione doganale richiesta



Tali dati verranno inseriti nei sistemi di Poste e trasmessi agli Operatori Postali esteri per garantire una semplificazione delle attività di sdoganamento e delle verifiche di sicurezza in dogana.

In realzione della suddetta normativa, dal 1° gennaio 2021 sarà vietato introdurre nelle cassette di impostazione invii contenenti merce, fatta eccezione per quelli diretti all’estero nei Paesi UE

atg ha scritto: 29 dicembre 2020, 19:02
di fatto anche per un invio semplice dobbiamo compilare il modello cn23

francyphil ha scritto: 9 aprile 2021, 20:21 C'è qualche possibilità di rimborso per una raccomandata danneggiata inserita direttamente in buca (quindi non firmata)?

francyphil ha scritto: 9 aprile 2021, 20:21 C'è qualche possibilità di rimborso per una raccomandata danneggiata inserita direttamente in buca (quindi non firmata)?